Les avantages de l’externalisation de la maintenance industrielle pour les entreprises suisses

La maintenance industrielle regroupe toutes les actions nécessaires à l’entretien et à la réparation des équipements industriels. Qu’elle soit préventive ou prédictive, la mise en place d’une stratégie maintenance efficace est essentielle pour les entreprises industrielles souhaitant optimiser leur productivité. Comme énoncé dans notre article sur la mise en place d’un plan de maintenance, l’acquisition d’une main d’œuvre qualifiée est primordiale pour la bonne marche des opérations de maintenance.
L’externalisation de la maintenance consiste à confier tout ou une partie des activités de maintenance des équipements à des spécialistes externes. Cette stratégie peut représenter un véritable levier de croissance, dans la mesure où elle vous permet une acquisition rapide des compétences, à un tarif pouvant être inférieur à celui d’une maintenance interne.
Dans cet article, nous exposerons les avantages clés de l’externalisation de la maintenance industrielle quand elle est correctement implémentée, en analysant tout d’abord les défis de la maintenance interne.

I- Les défis de la maintenance interne

Il est clair que disposer d’une équipe de techniciens de maintenance interne présente de nombreux avantages pour les entreprises industrielles. Premièrement, ces techniciens ont une connaissance approfondie des besoins et priorités de votre entreprise, ce qui facilite la personnalisation des processus de contrôle, d’entretien et d’intervention. De plus, avec une équipe interne, vous pouvez dans bien des cas faire des économies sur les coûts de maintenance. C’est particulièrement vrai si vous avez des installations similaires, ne demandant pas des compétences très diversifiées ou que vous avez les moyens et la charge de travail pour avoir une grande équipe de maintenance diversifiée en termes de compétences. La réactivité constitue un autre avantage de la maintenance interne. En effet, la disponibilité immédiate des ressources internes assure des dépannages rapides, éliminant la dépendance à l’égard de prestataires externes pouvant être sujets à des délais d’intervention.
Cependant, il est important de noter que la maintenance interne présente de nombreux défis. Ces défis peuvent avoir des répercussions sur la productivité, les coûts et la flexibilité opérationnelle. Voici quelques-unes des difficultés majeures auxquels les entreprises sont confrontées :

• Coûts élevés : La maintenance interne implique des coûts significatifs liés à l’embauche et à la formation du personnel qualifié, à l’achat d’équipements de maintenance, ainsi qu’à la gestion des stocks de pièces de rechange. Ces coûts peuvent rapidement devenir une charge financière importante pour l’entreprise. Une étude du Glassdoor montre qu’en 2023, le salaire annuel moyen d’un technicien de maintenance en Suisse se situe entre 72K et 83K CHF. Il est donc important de bien évaluer les avantages et les inconvénients de la maintenance interne avant de prendre une décision. De plus, la situation actuelle du marché de l’emploi rend les recrutements plus difficiles et plus chers.
• Gestion des pièces de rechange : Maintenir un inventaire de pièces de rechange peut s’avérer complexe. L’entreprise doit mettre en place un système de gestion de stock pour anticiper les besoins en pièces de rechange, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.
• Risques liés à la continuité opérationnelle : En cas d’absence imprévue du personnel interne en charge de la maintenance, l’entreprise peut être confrontée à des interruptions coûteuses et des retards dans la résolution des problèmes techniques. Cela est particulièrement vrai pour les plus petites entreprises, dans la mesure ou elles ne sont pas en mesure d’avoir une grande équipe de maintenance avec des remplacements possibles.
• Manque de flexibilité : Les besoins en maintenance peuvent varier selon plusieurs facteurs tels que l’hétérogénéité du parc d’installation à entretenir et les compétences liées ou les fluctuations saisonnières qui peuvent faire varier les besoins en termes de maintenance. Les techniciens internes peuvent manquer de flexibilité pour s’adapter rapidement à des exigences variables ou changeantes. Ici aussi, les petites entreprises avec de petites équipes de maintenance sont plus vulnérables à d’éventuels changements.

En somme, bien que la maintenance interne offre un certain degré de contrôle et d’autonomie, elle impose aussi des défis substantiels. Les entreprises doivent donc peser soigneusement les pours et les contres de cette approche et considérer des alternatives comme la maintenance externalisée. Les petites et moyennes structures sont celles qui ont le plus grand intérêt à se poser ces questions.

II- Les avantages de l’externalisation de la maintenance industrielle

L’externalisation est une stratégie qui offre des avantages significatifs, parmi lesquels on peut citer :

• La réduction des coûts : elle permet de maîtriser les coûts en évitant des investissements importants ou certaines charges telles que la formation du personnel, l’achat d’équipements spécialisés et la gestion des stocks de pièces de rechange. Travailler avec des techniciens externes offre également la possibilité d’optimiser les dépenses de l’entreprise en optant pour des contrats flexibles en fonction des besoins spécifiques. Vous pouvez ainsi éviter de payer pour des ressources que vous n’utilisez pas pleinement.
• L’accès à une expertise spécialisée : une étude publiée par l’OFS en 2021 nous montre qu’en 2020 28,2% des employeurs suisses ont rencontré des difficultés de recrutement. Ceci est confirmé par le Crédit Suisse qui souligne que les entreprises de certains secteurs industriels telles que la chimie/pharmacie, la construction mécanique, sont confrontées à des difficultés de recrutement. Au vu de tous ces chiffres qui affectent plus généralement les PME, l’externalisation des tâches secondaires aident à accéder plus facilement à une main d’œuvre qualifiée. Les prestataires de services externes en maintenance industrielle disposent généralement d’équipes d’experts qualifiés dans divers domaines techniques. Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de compétences pointues sans avoir à recruter ou former du personnel en interne.
• Une flexibilité opérationnelle : les prestataires externes peuvent ajuster rapidement leurs ressources en fonction des exigences spécifiques de chaque projet, ce qui permet aux entreprises de s’adapter plus facilement aux fluctuations de la demande et aux besoins changeants en matière de maintenance industrielle. De plus, en cas de signature d’un contrat de maintenance, les aspects liées à une interruption des opérations à cause du prestataire sont généralement traités, cela vous donnant éventuellement un droit à des compensations.
• Rester focus sur le cœur de métier : la délégation de la maintenance à des experts externes permet aux entreprises de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Cela améliore l’efficacité opérationnelle globale et permet aux management internes de se consacrer à des tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée.

En somme, l’externalisation de la maintenance industrielle offre un ensemble d’avantages qui va au-delà de la simple réduction des coûts, contribuant à l’amélioration globale de la performance et de la compétitivité des entreprises.

III- Comment choisir un partenaire pour l’externalisation efficace de sa maintenance

Pour sélectionner le partenaire idéal pour l’externalisation de sa maintenance, certains critères essentiels sont à prendre en compte. En premier lieu, il est important de définir de manière précise les objectifs de cette démarche. Ces derniers peuvent inclure la réduction des pannes, la prolongation de la durée de vie des équipements, la réduction des coûts, l’accès à des compétences spécifiques, …
Le choix d’un partenaire repose également sur l’expertise et l’expérience de celui-ci, qui sont des facteurs garantissant sa capacité à répondre à des besoins spécifiques et variés. Par-dessus tout, le prix doit être compétitif pour assurer un coût acceptable. A ce niveau, évaluez bien l’ensemble des coûts liés à chaque solution pour prendre en compte les coûts à court, à moyen et à long terme.
La prise en compte des références et témoignages clients, ainsi que la flexibilité et l’adaptation du partenaire sont aussi des éléments essentiels à considérer pour obtenir une vision claire sur la fiabilité de ce dernier.

Conclusion

Opter pour l’externalisation de sa maintenance industrielle peut se révéler une stratégie efficace pour les entreprises souhaitant gagner en flexibilité, baisser leurs coûts et accroître leur productivité, cela particulièrement pour les petite et moyennes structures. Toutefois, cette démarche nécessite une approche attentive et une planification rigoureuse. Chez ST solutions, nos techniciens vous conseillent et vous accompagnent dans la mise en place de votre stratégie de maintenance.

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